龙湖物业客户服务面试经验

一共四轮面试，第一轮无领导小组面试，8人一组，30分钟。第二轮网上笔试，难度一般，主要考逻辑思维，第三轮2对1面试，提问内容参考万科经典提问，最后一轮面试比较难，属于压力面试，很遗憾没有通过。

要和专业挂钩 问题回答要自信 面试主要分5个阶段 复试要等通知 复试过了就要面对级别更高的人事 直到副总级别

部门负责人面谈，展现专业能力。人很nice，问的问题都比较简单，主要看实习时间是否合适。

面试过程： 第二轮是结构化面试，首先是他们的经理对职位进行宣讲，应聘的是财务实习生这个岗，但经理在宣讲时感觉侧重于管家和市场拓展这两个岗位。面试的问题就是结构化面试的常见问题，例如描述最挫折的一件事，与你讨厌的人怎么相处，怎么理解服务（具体说下你所受的服务），你觉得物业是做什么的（谈谈你所感受到的物业服务），服从调剂吗等等。具体可以搜一下万科19问。很多需要描述情景的题，自己没怎么准备好，想到什么回答什么，但还是通过了，感觉认真回答就好！ps感觉万科侧重招管家这块的，因为现在万科好像不像单单只做万科楼盘的物业了，要出去接一些物业来做。

1.上午第一轮面试等了一小时，氛围轻松，问题围绕工作展开，答的顺畅靠谱。在外面吃过午饭13点过又等了一个小时，由经理面试。 2.经理办公室太狭小，第一眼走进去就发现他不待见我，这三秒钟时间已经定面试结果了。坐在他桌子对面，相互距离不过40厘米，太近有种不舒适和紧张压迫感觉。这经理是沉闷型。 3.经理第一句话就说：我太忙了，先发个邮件，你先围绕工作经历自我介绍一下。于是我先3分钟自我介绍，再讲诉了下我工作经历等。刚讲完，经理就“呵呵”笑了一下，这种冷笑几个意思，听都没认真听就明显否定了我。以至于后面他直接表现出不耐烦了，也因此导致了我后面回答问题脑袋卡壳了。 4.一副高高在上的姿态，评价到：可能你没遇到好的领导啥的噼里啪啦。 5.面试官对待面试者的神情、态度表现很重要，非常影响应聘者的正常发挥，不能表现出真实水平。

内部有一系列评价指标，只要能达到就没问题。人事的不是主要决定权。关键是部门经理和总经理。不过一般部门经理通过了就不会有太大问题。

两轮面试，人事+总经理，专业水平高，但现阶段总经理私心比较重，入职后亲朋好友扎堆，工作很难推进，但是能学到东西。

不是很难，基础问题，进去要先做一份笔试，然后是面试官面试，之后人事面，当天就能出结果，距离有点远，工作环境一般般，公司看起来还不错

面试过程： 三面是视频面试，视频里两个人成都公司的老总和HR,房间里坐着昆明公司的经理。感觉自己面的很不好，因为是第一个，没有一点点防备就进去开始了。进去后没具体说开始，反正就自我介绍感觉视频里的人在做自己的事，自己自我介绍就有所停顿，这点一定要注意，管他在干什么要流畅的自我介绍。然后就问了一些对物业的了解，因为自己学财务管理的就问自己专业做物业管家的优势呀，问了一下家庭状况，有没有男朋友为什么不找一个，薪资期望（薪资说的话在昆明这类的城市说的话不要低于3000HRgg小透的）。感觉面试的很不好，准备不充分，自己有点小紧张影响了发挥。后面面试同学还问到向经理推销房间里的一样产品，电脑除了本质用途外其他五个用途举例说明。还有其他问题记不清楚了。反正感觉终面筛人比较多，说昆明公司这边没有最终决定权，决定权在成都公司那边。ps昆明这边的HR都挺好的，他们说希望我们都能招进去这样他们就不用跑宣讲会了。他们好像还会去昆工，云大，说是招不到合适的就会一直招。感觉三轮面试下来战线拉的比较长差不多2个星期了，反正自己就算进不去也不觉得可惜，毕竟经过三轮面试长了一些经验。 最后，希望参加万科物业面试的小伙伴都加油哦！放平心态，多准备，还是有希望能进的。（在透露一点管家这个职位的一点小消息，实习期好像2000，有餐补，会提供住宿因为会被分到不同的地方）

面完终面写个面经攒人品～第一轮面试是群K，10个人一组，讨论的题目很简单，一个两难选择的问题，再写上三个建议。总之你擅长什么角色就跳哪个，千万不能强势，群面一定要把大家当一个团队。群面结束当晚就收到了测评通知，测评就是正常的行测加性格。接着是HR面试，准备万科19问即可，我被问到的有对万科物业的了解，被别人误会的事情，旅游中怎么做行程规划，反正按实际情况润润色答嘛。最后一轮是一对一经理面，还有个秘书在旁边敲字纪录，面我的经理是个和蔼的伯伯，问题都比较简单，还是那些职业规划、对万科物业的了解、从基层做起怎么看，宿舍楼同学对水电气不满意怎么提升满意度这些，总之不要紧张微笑答就好。