百度糯米电话客服专员面试经验

面试是很多人在一个屋子里面试，面试官会让每个人做自我介绍，并且有一些提问，还是很简单的，面试时也比较轻松。

面试官很亲切，放轻松，先自我介绍，然后面试官会根据简历提一些问题，大家要放松心情即可，不要紧张哦，加油

问我什么时候能上班，我说随时。问我过去有没有客户服务的经验，我说我以前是卖保险的，基本一天一个单不成问题。

没有说明难度的，只要说明自己的情况就好，一切都是很简单的，只要说明下以前的工作情况还有一些其他工作经历，就很容易的了。

先做一份笔试题，我记得大概是4-5道单选题，包括谓语动词单复数还有词组用法 之后是句子翻译，大概是三句英译中和三道中译英 最后有一道关于快递客服的介绍，大概是说联邦客服每周工作六天时间，为客户提供优质的服务之类的 不长也不难 之后进行一对一面试。 人事姐姐超级好，也很亲切 就问了几个基本问题，介绍自己然后是为什么选择联邦什么的 过了一两天就去复试了，一对一跟客服经理面试，说实话被问到的事情很深很细 似乎进行了一个半小时 我觉得自我介绍很重要，不管与Hr面试还是客服经理都会被问到，然后准备还是充分点 对公司、应聘的部门以及自己想要得到那份工作的决心，当然也要谈到自己哪些方面能够胜任那份工作 反正我觉得我面试并不好，因为很多细节性的问题被问到，而且回答的也并不好

面试一轮，hr问你对客服看法，觉得客服需要什么，为什么想要当客服，以及告知会很枯燥、会被人无理取闹能接受吗。

当时过去是很多人的，不过是1对1，就是问问你对客服的理解，然后问你能抗压吗，面试官很nice，不过通过的人不多，大概是六七分之一的人可以通过。

通过网上投递简历的方式获得了面试邀约，面试流程首先是面试者轮流自我介绍，其次是HR介绍岗位职责和薪资待遇，公司比较看重是否有电话类的工作经历。 一面会刷掉一部分目标不明确的人，二面就是就岗位职责再具体介绍一下，通过的话当场会告知可以入职的时间，相对比较容易。

1.HR约定面试时间； 2.到前台后先做一份面试题 3.第1轮技术面； 4.第2轮技术面； 5.VP面试,还会问技术 6.HR面试聊薪水

面试官比较不错的，态度很和蔼，面试有难度，相信只要努力就会有结果的，很感谢有机会，参加比较大型的招聘。