北京北辰洲际酒店

HR电话联系约面试，面试分两次，第一次是和HR面试，了解基本情况，第二次和部门经理还有总经理面试，和部门经理面试是双语，先用英文自我介绍，之后用中文详细介绍，询问目前工作岗位的状况，工作环境。最后和总经理英文对话，对话内容就是闲聊。

首先酒店会在学校进行宣讲！哪个酒店都好，都会有这个过程！在聆听的过程中酒店那边的人力也会有一些小的问题给同学们踊跃提问，你一定要把握好机会表现自己！（但不是随便乱说的，一定要有自己的看法，不是盲目追捧） 然后在面试官会问你为什么要选择他们酒店的时候，你可以运用之前查过的一些他们酒店的文化来回答！一定要流利地准备英文自我介绍，这会很加分！确保自己紧张的时候也会倒背如流，我前面就见到有一个女孩儿背得不流利，然后还跟面试官抱怨的情况,一定不要这样！这样会大大地扣分!其实也不会问你一些很奇怪的问题，校招的话都会降低标准的，反正进去酒店大家做的工作都是一样的，希望能够帮到你！

因为有认识的朋友内推，整个面试过程比较简洁迅速。首先是酒廊经理电话面试，自我介绍，哪个学校什么专业，为什么选择这个职位的工作，谈谈对酒店工作流程和洲际企业文化的了解。除此之外描述一次遇到挑战解决困难的经历就结束了。由于经理是欧洲人，电话面试全程英文。 过了几天收到人事部通知去现场面试，见了招聘经理和酒廊副经理，根据简历谈了一下教育背景，英文语言能力以及工作抗压能力，当场通知面试通过可以尽快办理入职手续，健康证等，并根据个人性格年龄匹配合适的室友，安排宿舍入住。整个过程非常愉快，同事友好乐于助人，后期的入职培训和考试也比较正规系统化。

实习生面试，由于工作内容难度不大，面试较为简单。关键在于与顾客的灵活应对，以及自始自终面带微笑。面试无非围绕你为什么要来这里，做一个前台接待的现场简单示范。记得举止得体，因为这是服务业尤其是前台应该一直保持的行为。

一面有两种，一种是可能有人通过香草招聘之类的去面试，人会很多，报100选50让你去现场，还有一种是你自己从别的招聘网投递的，会拉你进微信群，HR和你分别视频面试。视频面试觉得你贴合度高的话会让你去店里面试。 然后最坑的就要来了，你去店里面试，说是公寓经理会面试你。这个公寓经理年龄在二十七八岁的样子，你如果和他面对面，你会觉得他是个**，没错，你想的很对，他确实是个**，我在面试之前加了终面所有候选人的微信，并一一了解。他问的问题几乎都不一样，而且又大部分还和你要应聘的职位没有关系。其实我在朗诗寓内部有高层朋友，我就是来看看他们是怎么面的。我问了我高层朋友我说你们怎么请个不会面试的人来面试呢，还不如出面那个HR。我朋友说，那谁知道，现在朗诗寓自己都不知道要招什么样的管家。他们就没有一个标准说谁行谁不行，可能这一个小时他觉得你行，下一个小时他觉得你不行。 除了我，还有两个面试通过的，那个女生因为比较乖？和这个面试官有点夫妻相，另外一个男生做酒店行业的之前，但是和公寓管家职责八竿子打不着？我很无语，因为和我一起面试的一个女生才貌俱全都没有过。而且你也不能太优秀，这个面试官看你优秀会嫉妒你，这个学过心理学的人是可以看出来的，然后就会问你一些稀奇古怪的问题，没有固定答案，你回答什么都不会觉得好，因为他就是不想要你。 这个人可能是总裁家亲戚吧，一副**的样子。虽然他没有问住过我，我面试也通过了，马上就要培训了下周。但是我还是要说，这个面试官是个**，就因为我在收集和总结没个候选人的情况。这是他万万没想到的。

投放简历后收到了约面试的电话，穿上不是那么正式但是不失风度的衬衫休闲裤，到酒店之后与HR联系，让我从员工通道到办公室，填写了简历，并把自己带的简历交给HR之后，开始第一轮面试，无非是一些基本信息的了解，像是之前在哪做过为什么离职，家住哪里过来要多久，总的来说还是非常愉快，之后有前厅部经理进行第二次面试，过程中问到一些专业问题，交流之后了解了一些酒店大致情况，最后就是让回去等通知三天以内答复。

酒店毕竟是服务业，长相怎么说好看一点会占优势，因为君悦需要向客人向上销售房间，大多数客人决定升级服务都是看你的亲和度好感度说话能力！面试会用英文，如果你英文不流利最好多练习，不然面试基本被刷掉，只需要正常沟通能力，让外国人听得懂！最重要的是你在面试时，必须表现出你有服务的意识！千万不要等人家催你了你才去服务别人，要主动去思考客人需要什么！