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面试了职位:现场营运 - 深圳
未通过
我进入的初面,初面是...
我进入的初面,初面是无领导小组的形式进行的,9个人一组。分到一个具体的案例,给大家30分钟完成看题、讨论还有最后的总结陈述整个过程。每个人必须发言,最后还必须推举一人总结陈述小组的观点,中间过程面试官不做任何的参与,只是在旁边观察。具体的题目是商场的售卡员在售卡的过程中由于忙乱,给姓王的顾客一个拿了一张空卡,事后的一个小时售卡员及时给顾客打电话说明了情况,顾客也表示会在时间允许的情况下及时回到商场退换,可是第二天值班的小李却接到了王顾客的投诉,说是那张空卡被他送了客户,导致客户很生气,他这边也是无法解释清楚,给业务往来上带来了一定的损失,因此要求值班小李代表商场对他进行2000元的赔偿。
3轮面试:群面/无领导小组、部门主管面试、电话面试
面试感受:不好;面试难度:有难度;面试来源:校园招聘
1个问题,0条回答
Q:假如你是值班小李,你会怎么做? 商场怎样做,才能防止类似问题的发生?
2 年前 发布
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