上海上海微创软件it技术支持面试经验

本来星期三给我打电话20分钟介绍了一下公司，然后了解我的基本信息，跟我求职意向java开发基本毫无关系，就是给他们客户介绍微软的服务而已，对英文要求很高，给我发了份学习资料，就是微软的office 365的share point 和 windows servers的官网介绍，纯英文，让我先学习，星期五面试。结果又改时间说星期五不行改到下周一早上10点半，那也ok，学资料时间还多了。 到了周一，我定好闹铃7点多起来洗漱整理好，再看一遍资料等着，结果快到十一点了还没消息，我又去问hr结果她也不知道，让我加微信自己问面试官，好的我自己去问，一问上一个还没结束再推到1点。这时候我已经很烦了，别人的时间不是时间？我勉强同意。吃了个饭等到1点，仍旧没有任何消息，算了爱哪去哪去吧，我也懒得再问了。

岗位： 英语技术支持工程师（网络小组） 二轮：技术面第二轮面试官应该是网络组的Leader, 人很nice,但是难度还是有的。主要问了计算机网络知识，问的还比较详细（HR发的资料，理解基本概念都够呛。自己不去延伸，肯定要**）如：TCP三次握手，OSI七层模型，数据如何一层层向运输层、网络层、链路层、物理层传递的；IP/mac 地址的寻址过程；路由表；DNS寻址过程。还有一些场景实例，这个只能看临时反映了。疑问：微创的技术支持岗网上风评很差，都不想面第三轮了，等我面完三轮，再来分享三轮的感受。

看到好多人分享，感觉大家同一个岗位，面试的过程完全不一样。HR在网上看到我的简历，主动找我的，我英语专业，研究生管理专业留英， 无IT背景，hr说可以的，他们就要英语专业的。 第一轮中国人英语交流，主要是问你的经历和你认为你的优势什么的，很轻松过了；第二轮中国人视频，英语交流，提前一个小时给你发两个文件，文件是全英的关于技术的问题，根据材料里的东西给你提关于技术性的问题，会适当引导你，过了； 最后一轮面试中国人，中文交流，问你你的电脑打不开了怎么办？发不了邮件了怎么办 ？有没有自己安装过wifi？我给了他所有积极向上的答案，他说我不懂IT知识，excuse me？是你们说的要英语专业的，无IT背景的，有培训的。没过也没有什么遗憾，毕竟也不是我申请的。以上就是面试经历。

一面：全英文，一共问我四个问题，我准备了六七个。自我介绍、为什么选择这个工作、你了解这个工作吗从哪里了解到的（这个不知道有没有跟为什么选择这个工作时候一起问了，我没有听清楚）、客户生气了怎么办、遇到的挑战（三面也问到了，如果有过工作经历，最好讲在公司的，我就是卡在这里，回答的磕磕巴巴，后来就直接说面试结束了）。一面结束之后会收到一份邮件，英文写就行了。网上面经有网友贴出来过。二面：技术面，全中文。学习文档是英文，可以自己翻译，找中国官网上的文档也可以，一模一样，它附带的链接也是中文，蓝色链接都要看看。内容：可以通过哪些渠道订阅服务、免费账户有哪些，如果不用虚拟机了怎么办，知道SLA吗，怎么降低成本的……还有好多细节的，忘记了，因为我当时没回答上来，我说我没有注意到文档里面有这些，所以二面的时候我分不是很高三面：一开始中文，自我介绍，了解这个岗位吗，问以前的经历，为什么离开之前的公司了，为什么想要来这个岗位（或者说对这个岗位感兴趣吗之类的），我的专业跟这个不相关，还让我用英文形容以下我的本专业。然后还问三到五年的规划（这个三五年什么的比较玄学，我之前都没了解这个工作，就问她晋升通道是怎么样的，现场答）。之后就是场景面试（英文）：面试官是顾客，她订阅了账户，明明是免费使用了一年，但为什么才使用了一个月，就扣款了呢？我回答：是否免费额度使用完了？她：从哪里能看到额度使用完了呢？我：答不上来，因为我真的没有看到学习文档里面有，所以我就跟她说，抱歉，我是新来的，目前还不清楚，我会将您的问题向更高级的员工反馈，您只需要等待这个员工的反馈即可。她：为什么要给我派一个新来的，是我不够高级吗（类似这样的意思），问我怎么回答，我答不上来，她告诉我，可以说：好的，这边立马给您转到经理或者更高级的员工为您服务（差不多这意思）最后问我在以前公司遇到的挑战：这个我回答不上来了，因为我之前的公司确实没有什么可挑战的，我准备的也不是这个，所以回答不上来，特别紧张。然后她就说今天的面试到此结束，问我还有什么问题。所以从她匆匆挂电话的时候我就知道不通过了。最后的总结：有点不太按套路出牌，因为二面是技术面（我当时准备的英文，她用中文，那时候我的中文文档正好被我不小心删除了，所以回答的磕磕绊绊），而且在二面结束的时候面试官也跟我说可能第三面也会问到技术，所以我用了三天的时间把文档里里外外看了好几遍，总结了好多，都没问……

投的是客服岗，hr给我推了Office365技术支持岗位。两轮面试，疫情原因线上面试的，第一轮hr了解情况，第二轮发一个全英测试题，要你写一封解决技术问题的邮件，45分钟～技术不算考核分数。然后项目组几个人语音面试，他们主要看中你的自学能力，解决问题的能力，跟领导同事相处的能力，英语能力，逻辑能力，还有职业规划是否符合。 问的问题有“如果你的意见和领导不统一怎么办”“了解用过office365吗，ppt超链接，excel求和会用吗”“工作中遇到什么失败，然后是怎么解决的”“如果客户问了一个问题你不懂，而且需要尽快回复，技术也不在旁边怎么办”等等。虽然最开始因为疫情原因被拒绝了，后来经过跟hr的争取，耐心等待后还是面试通过了。外行想转it，这个机会真的对我太宝贵了。谢谢，希望有帮助。

（长文预警）面试过程中在这里因为看到了很多大家的面经，前来感谢。的确都是大家说的问的那些问题。这家公司在微软对面，挨着华东师大和上海交大。一进公司看到的超大屏幕墙还觉得不错。我最近面试还是挺令人沮丧的，说实话现在工作行情不是很好，但是这家公司离我住址很近，又可以发挥我口语优势，所以我这次面试就看了好几次这里的面经，还有office365的官网。刚开始这里的HR找我的时候也很可笑，在某软件上有至少10个HR都跟我打过招呼了，索要我的简历，收到后无人给我打电话，最后我终于修改了一下，才有一位HR正式发出面试邀约。 第一轮本来是电话面试，那天我搞错了，自己跑到公司里去了。和一个小姐姐在公司咖啡厅面试的，一切进行的很顺利，她虽然有那种领导的气场，但是聊起天还是很nice的。她和我说接下来没有那么难，叫我继续按照那种一步步排除问题的逻辑进行技术面（比如“打不开网页了怎么办”这个问题，首先从是否断网，再看其他网址行不行，之类的这种一步步缩小问题范围的逻辑）。 第二轮是微信视频面试，给了材料，果然和其他人一样等了很久哈哈哈哈。对面小姐姐没开摄像头，还是紧张了，偷偷看了一眼自己根据材料梳理的流程图。没想到她觉得我回答的还不错。这次面试的问题会根据材料里的操作流程来发问，运用到实际的操作里，准备的时候可以自己问问自己，如果这样或那样的情况该怎么解决。 第三轮是电话面试，对方问了问我对windows操作系统的更新迭代的感受，对office产品哪个比较熟悉，然后再问几个小问题，比如word文件打不开了的原因会是什么，装过wifi没有，设置路由的IP地址代表什么？以我一个非IT专业的网民，我回答可能跟地理位置有关哈哈哈哈哈，他笑了说我不是第一个说和地理位置有关的人，这是错的。其他的问题还是回答得不错的，主要多亏了前面那几位在这里写面经的同学们。之后通知我过了，现在在走入职流程了。 其实我们需要注意的一点是来网上吐槽的本来也都是有情绪需要表达的人，所以来这里写面经的，很多都是负面评价。看到很多负面的消息会让我很困扰很焦虑，相信你们也一样，还是需要安慰下自己，可以的，你做得到。最后希望大家都通过，即使到最后没有选择这家公司，多一个offer也是一个选择。

hr主动打的电话，介绍了一下AAD技术支持的岗位，我强调这个AAD我没接触过不一定搞得定，如果你们对技术要求不高我可以试试。hr说没事的会给学习材料。第一轮给了学习材料，大概AAD的介绍。一轮是一个印度女面试官电话，问了大概20多分钟基本的问题，接着发一封邮件，邮件里有两个问题，要在20分钟内提交。反馈速度很快，第二天一早hr说可以准备二轮了，并且发送了新的资料。因为完全没接触过，花了很长时间去理解概念，查相关资料。 二轮电话是个男生，态度很好，问了一些基本的定义，还说我了解得很全面，最后英语聊了下天，说我英文很不错。二轮下来感觉很好。当天晚上hr就跟我约了第三轮面试，又发送了新的学习资料。第三轮我也很重视，但是可以查阅的资料实在是不多，只能尽量去理解，笔记做了十几页。 第三轮是微软的人电话面试，全程中文，自我介绍也是用中文，问的问题也跟之前几乎一样。接着就是技术提问，问的东西文档中是找不到的。比如这个东西在实际操作中应该是什么概念，你觉得为什么会这么设置。就是完全被问倒。最让人不爽的是气势很咄咄逼人，最喜欢说：所以你觉得这个东西就是这样（我不是这个意思）的是吗？非常喜欢歪曲我说话的意思，每次我解释我不是这个意思，马上又接一句：所以你是这个这个意思？ 最终结果没过，前后加起来三个礼拜吧，除了上班就是研究文档，早上起来晚上睡觉都在研究，我只能说我尽力学到我能学到最好的水平了。然而对于三轮面试官来说啥都不是。如果一开始对技术有比较高要求的一开始不能讲清楚吗？再说了，进去培训不学技术吗？全程让我觉得英文不太重要，技术才是他们考察的重点。没接触过AAD的或者没做过相关技术工作的还是慎面吧。

经历了两轮面试 第一面 英语水平考察 电话面试 外籍小姐姐问你一些口语问题 语速稍快不过问题很简单 四级应该就能听懂 问题如下：第二面 视频面试 据招聘我的hr说是leads面试 不过二面体验很不好 面试官真的很mean… 是那种故意challenge你让你无话说的那种 而且也没有好好看我的简历问的问题驴头不对马嘴 以至于面试完我也觉得这公司不去也罢（虽然确实没通过我说先把目前进展整理出来 最少周三前回复给客户 她问没有进展怎么办 我说那可以请工程师评估最近能有进展的时间 邮件上写明我们在努力解决哪些方面问题 下一步预估action 时间和在跟进这个case 然后她问你的工程师没有能力做这个怎么办 我说立即跟上级领导汇报 转到经验更丰富的工程师那进行 她说整个公司都没有一个人会做的怎么办 我… 她又说这种情况可以求助微软总部 可是如果微软的工程师告诉你他们任务很多没时间做你的case 我说试着沟通看最近能够接手的时间 心里有个预估 她说没有时间 你是继续negotiate还是拿回去组内讨论 我说如果接手时间离预估时间太远 那我可能要拿回去跟领导商量如何解决…以上，如果很想来这家公司的这些问题还是仔细琢磨一下…每轮面试结果出的很快第二天都会有告知过没过

在安排面试之前和HR有聊很多，关于一些面试基本问题，比如为什么要换工作之类的…电话面试，问了一些电脑的基础知识，非常简单比如CD的用途之类的会提前给一份全英文材料回去看，大概有3~4天的时间消化，内容偏技术，主题Exchange Online和网络技术，阅读起来还是相当有难度的正式面试是在公司进行的，面试官和助理会围绕材料内容和对所面试的产品进行提问，涉及到的细节会有很多和部门主管面试，考察实际工作的工作思路英语专业毕业，之前没有做过IT相关工作整体下来和里面每个人的交流是很nice的，但技术文档一类的真的有门槛，读起来只吸收一半，要做好心理准备

面试一共三轮，本来开始问hr的时候说的是两轮，第一轮口语、第二轮考察学习能力，但最后hr小姐姐说部门经理还想final check 一下，虽然没正式说但感觉也是一轮面试了。 第一轮口语，需要准备的不多，一个自我介绍然后说说对工作的理解和遇到难缠的客户怎么处理。每个人可能不一样但总的来说就是聊天，口语过得去就行了。 第二轮会发资料给你，英语资料，需要你去学习然后面试官会根据你的资料提问，注意！这份资料不是看一遍就OK了，最好是要理解。（有一个事，开始hr说的是二轮可能是中文面试，我一二轮的面试官是中国人但还是都说的英文，所以还是用英文准备靠谱些） 第三轮是后来加的，中文面试，技术相关的问题，我答的不太好，毕竟不是计算机系的，小tip就是尽量去解决问题，不要开口就是不知道，态度也很重要，让面试官知道你在尽力解决问题。