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投递简历后就收到了电话面试，主要是问过往的经历，为什么辞掉上一份工作，然后对应聘岗位的理解，最后就是英文自我介绍。电面后就收到了二面通知。二面是到公司一对二，一个薪酬管理经理和HR，提问主要针对过往经历的展开，以及对应聘岗位进行探讨。最后再拿我辞掉上一份工作的原因展开说明，问了理想的工作环境，然后就没了。由于我不是人力资源专业，结束时看出了经理比较纠结。后面还有三轮，不过我没有通过。插一句，HR的电话与现场时的表现让我感到诧异，电话相对比较犀利，很决绝，让人觉得有点不是很礼貌，然后在公司却意外的亲切友好，还送客出门按电梯。因此，当时我的心情是复杂的。不过就面试而言，没被录取是合情合理的，非本专业也没相关实习经验，而且该实习是直接毕业留任的。给我选也会觉得很冒险。

第一天上午群面，八人一组，讨论的问题也不难，排序的为主，一组一般会通过4—6人。当场宣布结果。过的话下午初面，三个面试官对一个人，主要就是问为什么要来这里等等。晚上七点半左右通过短信和邮件告知通过的人，第二天早上是三个面试官对三个人，主要针对简历提问。早上同时还有英语口语测试，就是简单聊聊天。

收到面试电话的时候会简单的问一些常规的问题，然后就是邀请去面试。面试是在总部面试的，由一个小姑娘进行初面。大多数问题比较常规，让我比较在意的一个问题是，会问 你在以前的工作中是否有记忆深刻的事情。通过一面以后，会进行为期近一周的跟师傅实习，就是介绍给你一个师傅，师傅本身就是座机在岗人员。会接个副耳机让你听一下接听电话的实际情况。跟几天后会进行二面，师傅会有个表格打分。 二面由经理亲自进行。一个经理对三个面试者，算是个小群面。先问了些基本问题，然后就是分别问询。单独问询的时候问起问题毫不客气，让人觉得有点像压力面试，记得和我一起的面试者有个女孩子，以前好像投过淘宝面试被刷了，后来半年没有去上班，被问起这半年的情况，女孩子说我想休息一下，就出去旅游了云云，然后经理就层层追问，比如半年不工作就不适应社会了，为什么不马上再找是不是懒，像你这样的以前投过简历的我们不会再看你的简历等等，一直追问到哑口无言为止。当问完三个人以后，会问几个问题，需要抢答，比如是否介意加班等。 最后一个问题比较有趣，就是问，如果你们是我，你们会选谁？当时我没什么想就回答选我，其他两人一看也跟着说选我。结果当然是没有结果，我还被经理吐槽说虽然工作过几年，怎么还像个大学生一样。后来我问了朋友，他说这个问题你应该回答我不是领导，没法做出领导层面的判断，还需领导定夺。直接说“选我”的话似乎是对经理权威的质疑，在意的领导会对你的潜在“不忠”抱有强烈的抵触感。那时候我还不知道什么意思，等我后来去了淘宝另外部门工作以后才知道，其中办公室政治以及内耗都是非常强烈，一句话不小心都有可能导致非常不好的后果。所以说仅仅对一个接电话的客服来说，淘宝的面试有点高水平了，时间漫长，而且问题都不是很好回答。

整个流程是先筛选简历，必须是985/211学校毕业，在校成绩良好，英语4级； 集团笔试，逻辑推理，性格测试； 接着是面试，3,4个面试官，hr和专业主管，问一些专业知识或项目经历，难度一般 然后就是pass通知。

问我些什么，我就答什么，别的我不会多问。因为我知道那么多人应聘，万分之一的概率能入取我，即使我应聘没通过，我也努力过，努力过就不会后悔。人要学会知足常乐。

11个人排成一列，每个人说一分钟左右时间，自我介绍加三选一的题目可能会针对简历发问，大多数是研究生学历，个别本科生，竞争还是很激烈，一组人说完就下一组 比较简单，不涉及专业水平。

面试比较复杂。经历2轮电话面试，一轮直接主管，一轮总监。之后又通知去杭州面试，面试由主管，总监，HR， HRG4然组成的小组，主要问一些职业经历，之后是一些专业性的测试，HRG有一票否决权，主要考验面试者的性格与阿里的价值观是否相符。