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全球领先的在线住宿预订公司
我们的基本情况:-booking.com属于priceline集团旗下,priceline上市共司PCLN(NASDAQ),世界500强-目前正在booking.com内部筹建一个新的大部门HMS(hotelmarketingservices),产品部门现在五个工作地点,西雅图,湾区,阿姆斯特丹,巴塞罗那和北京。-北京是最新的一个,目前只有两个人,希望这个lead能积极参与组建团队,未来12个月的目标是10个人。-我们是针对酒店行业的B2BSaaS软件,具体情况欢迎和我面谈。我们能提供的-每年都有出国开会学习的机会,美国,欧洲等-办公室在银泰中心,属于高大上的那种,开放式工作环境,坐站两用办公桌,免费饮料水果小吃-弹性工作制,人性化管理-工资保证具有市场竞争力,加年终奖金-五险一金,15天年假,旅游津贴,等等等等-团队活动丰富!而且办公室里单身美女多多!
...查看全文问客人入住的国外酒店旁有一个酒吧街,半夜11点了还很吵,客人没法睡觉。而且客人已联系过酒店,酒店说没有房间给客人换。晚上会很吵之前酒店没有在网上描述过,所以客人预订时并不知情,现在来要求booking解决(英文)。
答帮客人争取房费折扣和小礼物,客人不接受,之后帮客人找了另一家离得不太远的酒店让客人先住过去,然后承诺客人会帮她尽量去争取让原酒店返还房费给他。
问你对客服这个职位怎么看?职业规划是怎样的?(英文)
答客服这个职位升职空间很小,只要能涨薪就行了。
面试结果: 感觉没戏
面试难度: 困难
面试感受: 不好
星期三投递简历,星期四接到Hr电话面试,先是中文了解大致情况(信息互换),然后是英文提问,为什么选择booking。当即通过且被告知下个星期二和四会分别接受中英文测试和第三面(和team leader 及 HR一起),没有经历过其他网友分享的群面,因为我的工作在海外,booking可能是按照我的特殊情况安排了视频面试,因此没有参观办公室、分组讨论等情况。
整个三次面试非常顺利,hr和其他同事的工作效率都很高,并且非常准时非常专业,信息反馈也很及时,中英文测试都比较简单,但是英文真的非常不好的朋友可以选择放弃吧,哈哈。
第三面主要有招聘官提问,team leader倾听,到最后才会让team leader补充提问,HR的问题非常专业但是并不难(如果是真心想要在这家公司工作,建议要做好十足的准备,了解公司背景和大致业务,同时也要在网上查询专业的招聘问题,避免出现太紧张而不知道答案的情况),Hr和leader 都非常友好,不会让我觉得紧张,他们的英文也都非常好,我准备了双语面试,所以整个过程没有语言问题,HR先是让我进行了一次情景模拟演练,HR扮演酒店(英文),team leader 扮演客人(中文),由我从中调解问题,问题是 客人当天入住,发现房间没有热水,且整层楼都没有热水,高峰期也没有其他空房,请问作为客服你会怎么调节。个人认为有过客服经验,尤其是酒店经验的一定不会觉得难。
情景模拟过后是一些专业面试提问,为什么选择回国以及booking这个公司,你在上一份工作中遇到的挑战等, 我觉得在参加面试前,这些问题都是有必要准备好的,真诚一些,积极一些,让公司感受到真实美好的你自己,当然你不需要完美,毕竟完美的员工是不存在的,主要是你要让公司知道你将会如何处理工作上出现的问题或者挑战,你的态度更重要。
第三面当天下午HR发来email说三天之内会有通知,然后第二天下午就收到了offer。非常期待啦~大家加油!p.s 感觉这份工作比较适合英文较好、有过1-2年客服经验的同学,应届毕业生应该也是ok的。
面试结果: 确定通过
面试难度: 一般
面试感受: 很好
面试结果: 感觉靠谱
面试难度: 很容易
面试感受: 很好
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hr面 主要介绍公司在招职位的大概方向,看看你的偏好。
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面试结果: 感觉没戏
面试难度: 有难度
面试感受: 一般
面试过程不长,一共两轮技术面,第一轮就是让你完成一个用户交互...
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面试结果: 感觉靠谱
面试难度: 有难度
面试感受: 很好
首先是宣讲会,大概讲了一个小时左右,然后开始笔试,30分钟,...
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面试结果: 感觉靠谱
面试难度: 困难
面试感受: 一般
自我介绍 技术面是电话面试 谈论一些有的没的 然后就是技术总...
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面试结果: 未通过
面试难度: 有难度
面试感受: 很好
面试感觉流程顺畅,面试官挺好,难度一般,公司位置比较方便好找...
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面试结果: 感觉靠谱
面试难度: 有难度
面试感受: 很好
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确定通过。面试官nice,看中专业技能。
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面试结果: 确定通过
面试难度: 未评价
面试感受: 很好
在领英上投完简历大约10天后,HR按预约时间打电话过来了解情...
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面试结果: 未通过
面试难度: 一般
面试感受: 一般
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