Concentrix中国咨询热线/呼叫中心客服面试经验

刚来大连的时候和朋友一起去面试的，后续工作了两年，面试的过程比较简单，会有一个简单的英文笔试，面试官比较nice。

人力资源电话简单面试，然后笔试，打字，都挺简单的，通过之后就是小组组长面试，了解为什么选择这份工作，客服最重要的是什么，情景分析之类的，用英语说几分钟，主题自己定。

问一些岗位上的问题大概是这样的。 1、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？ 2、若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？ 3、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通? 4、您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？ 5、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？ 6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用?

面试的主管人很好，首先电话面试，考察英文自我介绍，以及回答问题。然后用中文回答就可以了。然后安排二面时间。二面介绍后，当天晚上hr加微信通知面试通过了，效率很高。面试愉快！

面试一天内就可以完成先是进入公司做一个笔试测验，测验完成后进行team leader面试 过了几天后给了结果 就可以入职了 入职后带薪培训一个月 之后是上机 有老员工带着 所以没关系不用紧张。熟悉两天就可以完全上手

接到HR电话介绍工作内容待遇，接到项目组长电话进行英语对话测试，第二天面试，第一部分考察国际机场三字代码，第二部分考察听力，听对话答题。不难，但是对话中客服的英语也不是那么专业，听不太准。第三部分，两个人来面试提一些问题让你用英语回答。 最后我没有通过面试，如果我经过所谓的两个月培训，完全有信心能够胜任这份工作。因为只有在你接触了机票预定相关的内容后，你才能听明白对话，才能更好地回答面试官关于客户服务的问题。 最后以客户服务方面不太好为由没有让我通过。什么样的是客户服务好的，我不明白，什么才是你们评判选拔的标准。真的挺失望的，我自己面试完感觉没什么不好，为什么连个机会都不给。

正常有两轮面试，一轮笔试会让你做做测试，有逻辑有英语，第二轮hr面谈，只要不是太紧张，沟通好一点，就可以。

坐标重庆，工作地点：石桥铺进入公司先签到，然后给你一张纸，上面是公司的各种规则（如不能携带手机，天地班和晚班每个月都要做满15天等，反正和之前宣讲的完全不一样，感觉是被骗来的）问你是否能接受，如果能接受，就进行打字测试，40/分就可以通过测试。接着面试，一对一面试，先是三分钟自我介绍，问你之前工作的内容，薪资水平？为什么会离职？工作中你遇到过压力最大的事是什么？如何解决的？压力大时怎么缓解心情？为什么会想做客服？为什么不做和专业相关的事情？你认为客服的职责是什么？然后和面试官做两个情景模拟？接着面试官说三天之内保持电话畅通，会给出面试结果。我是面试之后再进行的笔试，笔试主要是考一些客服职责之类的知识，还有一两道英语题，几道和手机零件相关的题，剩下的就是行测里面的（逻辑判断，数量关系等）我是做完笔试就拿到了offer 只要逻辑清晰就可以过，感觉很缺人，工资也很低