周五上午接到面试通知,周一下午一点面试。显示自我介绍,中英文皆可,建议用英文。大概两分钟介绍完自己以后面试官根据你自我介绍问问题,这部分比较轻松愉快就是聊聊天类似。之后是视频讨论,面试官放一段视频并问你从短片中看到了什么 对零售店的理解 对苹果零售店的了解,如果你是店员会如何服务客户等等等等,最好在回答里结合自己的实际经历回答会更有说服力。 最后一部分就是其他随机问题,例如你最喜欢的电影啊,你遇到过什么难相处的人然后你是怎么与其沟通的。大部分考你如何处理人际关系来判断你的客户服务能力。然后就是到你提问的时间了,这部分建议自己提前做好功课,提一些你真正好奇的问题,因为说真的如果你是装得很感兴趣,但是问出来得问题很平庸得话,会令考官对你得印象大打折扣。
Q:描述一次你跟客户建立了深厚联系的事例。