北京京东电话客服面试经验

到了先填表，会有一个简单的答题环节（关于客服的一些问题和打字速度）。接下来宣讲，凑齐一组人进行面试。面试内容一般是先自我介绍，接下来面试官会针对自我介绍问几个问题。

首先就是群面这个比较简单 一群人一起 面试官提问 自己想答就答 过了之后分小组进行二面 问的问题侧重于性格以及表达能力 最后会通知是否通过

一如既往的到了面试地点，领了张简历表填写简历，然后做个应聘电子档提交就好，还有两套测试题，一套测试心理素质的，一套测试逻辑思维和算数的,填好提交就行，顺带截图，然后再进行打字测试，很水的。 之后交简历表，进行分组面试，一个小房间内逐一点名面试，问的以前工作经历，为什么辞职，没有客服经验怎么办，偶尔还会有情景模拟，看应对措施怎么样，楼主被问职业规划，我说暂时没有，只有到了具体时间段才有，毕竟职业规划就是给自己画大饼，估计面试官有点不乐意了，感觉凉凉了，其它还好，哈哈。

首先是HR的一个女孩面试我，大概是按照简历上面的信息同我核实了一下，问了我之前的工作经历，为什么离职，要求的薪资是多少？之后是客服部门的主管，给了我几个客服人员会面对的情景，看我如何应对。

短信通知的2点开始：阶段一：人到了以后先统一填写纸质和电子表格，感觉很正规。填表的同时会有一个面试官现场介绍应聘岗位的任职要求，薪资待遇和上升发展机制等等，求职者也可以现场提问，面试官态度超级好，回答得很细致。 阶段二：填好表格上交后，面试官会现场分组（我们那组分了10个人），然后每个小组由不同的面试官（我们那组3个面试官）进行面试，面试流程就是一分钟自我介绍+面试官提问，问题一般都是根据所填表格内容和自我简介内容来进行提问，也会提一些常规的应聘岗位方向的问题。 阶段三：小组所有人自我简介和提问环节结束后，双方交流时间。

就是简单聊一下，问问之前的工作经历，然后根据自己的意愿选部门。