小红书客服专员/助理面试经验

总体面试感觉不错，一共两轮，后来才知道第一轮是人事，第二轮是当时的客服部负责人，成功进入客服部，加班还是比较多的吧，但是都是有加班费的，总体不错，月收入到手会有6000。

属于群面，6个人一起，一个人开始做自我介绍，完了之后进行简单的提问，以及你对小红书的见解或者是对这行的看法，以及你自己有什么样的优势等。

面试有两轮 第一轮主要是自我介绍 然后面试官根据工作经历提问 包括为什么选择本公司的这个岗位 因何原因选择离职 对以后的职业规划等等 因为岗位对时政热点新闻的敏感性要求比较高 所以时政这块儿要多了解 过了初试参加复试 直接到小红书工作地点与部门leader面试 过程与初试差不多 自我面试等等 需要回答对此岗位的了解以及未来期望

先是填简历测打字然后去面试，2个女的在那面，各种问，其实我之前就是做客服，也是电商，真不明白哪里不满意了，客服本来就是承受情绪性工作，需要怎么个素质呢？有经验的不要，没经验的也挑，搞笑。

咋说呢。面试的是客服的工作。问了很多客服及售前售后的问题。都答出来了。但是做六休一的工作制不能接受啊。且做六休一的工作制和薪资不成正比。公司正快速发展面临着天天加班的风险。虽然包三餐。so。有兴趣的筒子可以去试试。

小红书和一些人力资源公司有合作，初试是中介公司的人事，会帮你在面试过程中找到一些存在的问题，帮助你更好地通过小红书的复试。 复试是两个面试官，比较亲和，面试问题包括自我介绍，上份工作的工作内容、离职原因，对招聘的职位是否有了解。也会随机做一些情景模拟，比如问你 如果有客户表示使用我们的产品后过敏，要求退货赔偿以及误工费，如何处理。是看你的反应速度，处理能力，最重要的是能否站在公司角度维护公司利益。当时感觉有点懵逼，感觉自己回答得不太好，面试没过意料之中，一起面试的小姐姐回答得还不错，但是也没通过面试，不知道接近面试官想法的答案到底是什么？ 总结来说，小红书对客服岗位要求还是很高的，之前有没有客服经验一点也不重要，还是看个人能力。面试了十几个人最终大概有两三个过了，通过率确实不高，但是可以尝试一下。

在网络招聘平台看到的，预约早上10点面试时间，坐车到下午1点左右到， 提前发短信告诉人事晚些，到了小红书一个人给了份个人简历信息表标格，填写好后考官单独沟通交流，问的自我介绍，离职原因，职位认识，处理售后问题客户商城购买一直认为不是正品，如何安抚，都解答出来了，我加了话题职业生涯得到赞同，还有反问了下考官工作感受怎么样开心吗？ 应聘是客服助理岗位，所以考官说了具有抗压承受以及应变能力，一天电话时间可能超过120到150分钟，过程还算可以，自我感觉良好吧，完了后很客气送到电梯门口，等3天邮件通知。

有两轮面试，第一轮主要填一张表，测试打字速度，然后一对多进行面试，围着一个圆桌，面试官会分别让你自我介绍然后针对性地提问，提问内容很简单就是问一些基本情况，比如是否结婚，为什么想从事客服工作，然后加群回去等通知，最后还留在群里的人通过初试，约定第二轮面试时间。 第二轮面试也是分组面试，三个人一组，一个面试官。首先简单自我介绍，然后面试官会提一些开放性的问题，三个面试者进行抢答，看着挺复杂实际上简单，因为最后我们组的三个人都通过了。

在香草招聘面的，在光谷新发展国际中心，通知一点半到，先填简历，之后两点开始宣讲，当天招聘的五个公司依次宣讲完就已经三点了，之后根据交简历的顺序依次面试，五人一组，两组同时进行，面试官是小红书客服岗的工作人员，面试先是自我介绍，我是应届硕士毕业生，专业是行政管理，问我为什么选择这里，怎么把所学专业学以致用，住的地方离这里多远。 还有一个情景题，两个业绩相当的组长，一个能力强但是不主动跟组员沟通，一个能力一般但跟组员沟通融洽，问你选择哪个，差不多就是这样，面完就立马知道过没过。

面试很容易，说以前在类似的审核岗位做过就行，在类似快手，斗鱼，billbill做过内容审核岗位就行。