上海携程旅行网客户服务专员面试经验

目前面了三道试了，中、小语种、英语一共三轮，因为自己不在上海所以进行的电话面试，小姐姐还算是比较亲切，自己口语能力一定要好哦。

一开始是笔试 之后是QA（韩国人）和你谈话 全程韩语 面试的题目也是韩语 待遇一般 比较辛苦 需要一直加班 之后可能还会增加夜班 但是办公环境比较不错 也有看到员工食堂

主要是看韩语的专业技能吧，韩语好的话基本上是没有什么问题的，刚毕业能进大公司还是比较不错的，很好的经验。

在招聘APP上投的简历，大概一个星期之后才发的短信面试通知，跟电话通知具体面试地点跟时间，面试地点就在以后即将上班地地方，工作室设施设备都挺齐全的茶水间，微波炉等等，HR面试官很亲切看了我填写的个人信息表格，因为之前在机场工作过，所以就问了在机场的工作经历跟工作内容，然后直接就告诉我接下来要跟经理面试一下，基本上可以过得，就跟我聊了一些公司工作制度，节假日加班的调休机制，还有公司的薪资福利等。

面试流程很快，人事很漂亮，一般nice，公司环境很好，就是离地铁站比较远，路上人多的走不动路，有点像丧尸片的感觉。

分三个环节：一，测试+填写信息表。 测试题有三道题，两道题是模拟回复客人邮件，一道题是逻辑思维题。都不难，但是回答的精彩就难了。 二，人力部主管面试，一般会问你一些个人经历问题，比如，为什么辞职？为什么选择携程？除了携程以外有没有面试过其他同行业公司？从之前的工作中学到了什么？等等。然后切换成英文继续面试，也是类似问题。 三，你所面试部门主管来面试你，全英文，半个多小时，会给你介绍携程，介绍这个部门的职责，性质和工作内容，工作时间等，问你一些问题，比如，你的优势是什么？你能不能抗高压工作？能不能配合团队工作？你希望从团队中获得什么？等等。

可以接受夜班，不过没过很意外。办公环境不是很好。现在携程的裁员力度更大了，这点可以搜新闻可以知道，不是空穴来风的，所以也有点犹豫的本身。

就是会问你打字怎么样，普通话，口齿伶俐，如果不是面试高职位，只是客服很容易就面试成功，会问你需要多少薪资什么。

比较简单，主要看口语表达，很适合应届生，先由部门主管或领班面试口语，问一些简单的问题。可以准备一些旅行的英文用语，到时候可以用到。

面试主要有两个过程，第一个过程是人事专员通过电话简单进行电话面试，如果电话面试没有问题，接着人事专员会安排当面面试，当面面试一般就是部门主管，两个主管一起进行面试，然后就是简单的进行自我介绍，这个过程会用英语进行面试，如果对问题的回答的没有太大的问题，关键是要英语表达足够流畅，这时候应该就没有太大的问题了。