联邦快递（Fedex）cs面试经验

英文翻译加背景调查，情景反应

前几天去联邦快递面试 有朋友在里面做资深客服 但并没透露很多面试考核的内容 我自己准备了好多英语问题 怕和上次一样 在英语环节就被pass 这次英语口语准备的比较充分 但是笔试翻译有点难 很多词汇看不懂 在英语自我介绍的时候到很顺利 除了自我介绍 也没什么其他英语口语题 不像上次 出的题目简直让我哑口无言 所以这次英语准备了好多 可没怎么派上用场 总体感觉面试官很严肃 不苟言笑 没啥亲和力 如果你准备不足很容易紧张导致失误的 以前去面试的时候感觉气氛就没这么紧张 面试官都是笑着和你沟通的 不晓得复试会怎么 还要等通知

经理很好很耐心问的问题比较有水平也有一定难度对于应届毕业生来说。

客户代表（CR)，要求的英文水平比较高，一般是几次面试，顺序我忘了，内容大概是先是电脑打字，英文的，不能太慢，然后口试几乎都是全英文，最后会问几个中文问题，像什么自我介绍，自己的优势了什么的这种问题都要准备好，还要通过一个全英文的电脑测试题目，大概就是这样了

首先是笔试，分为英语笔试，和逻辑分析能力的测试，测试完合格之后接着测打字速度和普通话，之后参加了2轮经理的面试

刚刚毕业，看到有500强外企联邦在招聘，在犹豫一个刚毕业应届生能否胜任的忐忑心情下，投递了自己简历。在回来后接到电话说安排早上去面试国际部客服，心情异常紧张，次日穿着正装去了公司报到。联邦在武汉客服部是西北湖新世界国贸大厦14F，15F，所处的地段非常好，看出外企确实在工作环境这一块投资很大。 进去后，首先由行政安排英语测试，就是做类似物流基本知识的英语题目，好像有阅读，判断题，差不多四级的水平吧，做完收了卷子要求我等待结果，意料之内通过并安排，和我一起做题目的女生估计是没过就再没看到了，然后还是由行政领着你去旁听电话，首先操作全英文，同时要开至少6个以上网站，是供查询航班时间，不同国家的清关知识，站点表，电话一个接一个跳，几乎是不断的，似乎看到联邦未来的发展前途潜力巨大！其实英文CALL 比较少的，98%还是中国人自己打进，偶尔会有一些中国人显摆自己英语，来个中英混说！不过操作方面全英文，如果英语不好，可能很难读懂包裹的一些异常状态。然后听了差不多一个小时，被带到一个经理房间群面，所以这个环节我自己认为是最决定你是去还是留，幸好之前有做好功课，准备了流利的英文介绍及对物流行业的了解。 首先客服经理会用英语要求你英文介绍，问你2.，3个英文问题并英语作答，再就是中文问答。很简单，都是问之前从事的工作，未来的职业规划，为什么从事客服工作之类的。个人认为最好有所准备，不然淘汰率还是比较高，之后安排我下一次上机考试，上机考试内容就像做性格测试，只要你以一个客服身份去做，不会有太大问题，之后还会有些图形题目，小球撞墙壁，让你在撞到那一刻点击，可能是考你反应，毕竟在联邦的客服工作还是很有挑战性的，差不多2个小时做完说回家等消息，还好在2天后就接到面试通过，准备体检的胜利消息！ 在联邦也工作了一段时间，想写写自己个人见解，为一些着急面试的师弟师妹指引条清晰的路。在联邦基层人际关系非常简单就像大学同学，这个你们不要去担心，工作的强度还是比较大的，毕竟你要8个小时不停的面对电脑，接听电话，还会有时间的考核，总之就是尽可能多接电话，同一时间多处理邮件，减少暂停的休息时间，否则别想晋升。随着业务量的增加，加班的次数也会变多，还好外企是不会亏待你，加多少班就给多少加班费，住着比较远的可能中午吃饭是个问题，不是自己每天带饭就是下去买，时间也就一个小时解决，还是很紧的，公司没有餐补，不过饮用水是不断的！个人认为对于刚毕业的大学生还是可以学到很多，首先时间上你一定会养成守时的好习惯，再就是英语的读，写，说能力会提高（特别的用英语写邮件的能力飞速提高），普通话不怎么标准的让你在这免费上速成班，做事的条理，逻辑性也会提高。总之都是我个人的真实经验，想让犹豫来联邦的人知道，如果进来就是这样，能接受就长期做，毕竟跳来跳去不光是企业的资源浪费也是浪费自己的时间，如果以上的信息不符合你心中理想的外企，那趁早去找另一份工作，毕竟时间不等人，在这里让我明白一句话“你需要什么，自己必须先要清楚，别人才会给予”，“高调做事，低调做人”，希望还是联邦的同事们一定要坚持了！

时间相隔比较久所以不太记得细节，首先是接到面试通知的电话，然后到公司后一组大概8个人左右进行笔试。内容基本都是测试英语能力的题目，还有一些与工作相关的情景。笔试通过后，第二次是部门经理的一对一面试，之后是到人事部做一些性格测试反应测试逻辑测试之类，